En Tienda Grupo Alvear, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, queremos que estés informado sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones.
Garantía de nuestros productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Esto significa que, en caso de problemas de fabricación, puedes acercarte al fabricante directamente para resolver la situación o tambien podes contactarnos para asesorarte y ayudarte con tu problema.
Plazo para cambios
Ofrecemos cambios para los reclamos hechos dentro de los primeros 15 días hábiles desde la fecha de tu compra. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde tu compra, no se te ofrecerá,ni recibirá cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para cambios
Para que tu producto sea elegible para cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estado del producto: El artículo debe estar sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Embalaje original: El artículo debe estar en su caja original de compra.
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Motivo del cambio: Solo realizamos cambios de productos que estén defectuosos o dañados de fábrica y que esto sea comprobable.
Proceso de cambio
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Recepción del producto: Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo realizará una revisión detallada del producto.
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Aprobación del cambio: Si el producto cumple con los requisitos, se realizará el cambio por el mismo artículo o uno similar en stock.
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Notificación: Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución.
Bienes exentos de cambios
Los siguientes productos no son elegibles para cambios:
Contacto y consultas
Si tienes alguna duda sobre los Políticas de Devolución,Términos y Condiciones Generales, o sobre nuestras Políticas y Principios que rigen en Tienda Grupo Alvear y grupoalvear.com, no dudes en consultarlos. O comunicate directamente a través de nuestro Whatsapp. Estaremos encantados de responder tus consultas de inmediato.
¡Gracias por elegir Tienda Grupo Alvear! Valoramos tu confianza y nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible.
